《個人信息保護(hù)法》發(fā)布后，引起了正如火如荼發(fā)展的私域流量行業(yè)高度關(guān)注。有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對見實低調(diào)表示，正在追蹤新規(guī)帶來的影響。而更多從業(yè)者認(rèn)為，私域流量運營或面臨巨大變化。

在初步進(jìn)行的行業(yè)討論中，統(tǒng)一用戶ID、跨平臺私域打法、千人千面的精細(xì)化運營、部分引流策略等，被認(rèn)為將遭遇重大挑戰(zhàn)，這些名詞或漸漸消失。而加速建立品牌自己的私域池、和用戶共同成長的情感打法等，將受益于新法規(guī)。

不論如何，大家公認(rèn)為新規(guī)第一波沖擊已產(chǎn)生在平臺上，從現(xiàn)在至新規(guī)正式施行的那一刻，都將是平臺快速調(diào)整和修改的時間段，此后新玩法才會在這些變化之上，重新誕生。

將被率先改變的私域玩法

見實和多位私域從業(yè)者討論新規(guī)帶來的影響，其中：統(tǒng)一用戶ID被大家認(rèn)為率先受到影響。

瑞萊幫CEO老瑞認(rèn)為，利用手機(jī)作為統(tǒng)一ID來打通不同場景的做法越來越難實現(xiàn)。

新規(guī)之下，手機(jī)號作為用戶的重要信息被隱藏，甚至其他可能作為統(tǒng)一用戶ID的信息，也會被隱藏。各大平臺或隨機(jī)生成一串類似快遞編號的公開ID，這類ID將無法再直接映射個人信息。

在過去，商家使用ERP軟件管理進(jìn)銷存、CRM系統(tǒng)管理用戶關(guān)系，背后都會有一個統(tǒng)一的電話號碼來做統(tǒng)一ID。新規(guī)實施后，企業(yè)想利用電話背后的地址、購買行為，金融數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，就不再合法。

千霖科技CEO鄭鵬飛也支持這一觀點，他認(rèn)為，以后統(tǒng)一ID識別碼將會逐漸弱化，通過虛擬電話“爬取”，還原真實電話的方式，很快也會被堵死，且不再被允許。流量和數(shù)據(jù)將逐漸去中心化。

而且，統(tǒng)一用戶ID的消失，將會直接讓跨平臺的私域組合受到更大阻礙。

“公域+私域”的部分廣告投放策，和跨平臺私域玩法，也將被重度影響。

在現(xiàn)階段中，結(jié)合廣告投放一直是私域增長的重要策略。過去商家習(xí)慣提供人群包給到平臺做投放，人群包其實就是商家累計的新客戶、老客戶或者其他渠道買來的手機(jī)號，被反向識別后投放到對應(yīng)人群面前，以此實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。老瑞認(rèn)為，這種過去大品牌最熟悉的玩法，將會受到新規(guī)的重大制約。

第三個被評估為重度影響的是加粉方法。

鄭鵬飛與一知智能CMO顧澤良都認(rèn)為，隨著法規(guī)實施，首當(dāng)其沖是引導(dǎo)加微信的方式會減少，同時，以電話字段為核心引導(dǎo)方式的技術(shù)服務(wù)平臺、品牌商均會減少轉(zhuǎn)私域粉絲的方式和數(shù)量。

可以說，國家在從法律層面杜絕更多企業(yè)對陌生用戶頻繁電話騷擾，政策出臺后，整個私域流量生態(tài)從0到1的過程將更加正規(guī)化。

類似于此，還有對不同人推薦不同額度補(bǔ)貼的“精細(xì)化運營”將受到重創(chuàng)、許多灰色加粉、暴力私域運營玩法，都將被新規(guī)極大抑制。

但私域大趨勢不會變

不過，新規(guī)不會對私域大趨勢帶來影響，相反，仍然是利好。

零一裂變CEO鑒鋒提到，新規(guī)反而在逼著品牌方加速自建私域池，“因為當(dāng)所有用戶儲存在公域，品牌看到的全是虛擬號，很難通過各種方式觸達(dá)新用戶了。”

顧澤良也認(rèn)為：“新規(guī)頒布后，每個平臺自有流量會護(hù)得更緊。那些沒有持續(xù)做私域的品牌，更有危機(jī)感，否則將很難構(gòu)建用戶資產(chǎn)。”

行業(yè)討論新規(guī)，更多認(rèn)為是治理互聯(lián)網(wǎng)亂象。藍(lán)鵬律師事務(wù)所張起淮對見實說到：《個人信息保護(hù)法》第五十八條專門對互聯(lián)網(wǎng)平臺做出規(guī)定，而且是非常明確的具體條款，互聯(lián)網(wǎng)亂象，已經(jīng)到了必須要整頓、清理和規(guī)范的地步了，這也使得平臺必須放棄野蠻生長思路，回到合法合規(guī)路徑上，才能有長期發(fā)展可能。

北京國標(biāo)律師事務(wù)所姚克楓律師也認(rèn)為，打通品牌商家的公域和私域只要符合法律規(guī)定，就不會存在失去根基的問題，歸根結(jié)底還是要守法，商家要合規(guī)。

大趨勢下，甚至一些新策略、新玩法也在受益。在和見實討論中，瑞來幫CEO老瑞認(rèn)為，對正常經(jīng)營私域的商家而言，一點點累積用戶的方式永遠(yuǎn)不會過時，也不會受到影響。

“公域轉(zhuǎn)私域一定是基于某種信任關(guān)系，基于某個需求場景，如退換貨時、客戶主動咨詢時、用戶想主動參加活動時，引導(dǎo)關(guān)注都是合情合理合法的；除此之外，包裹卡的引流玩法也不受影響，用戶愿意因為活動福利等主動添加品牌微信或者公號。”

千霖科技CEO鄭鵬飛則認(rèn)為，會增強(qiáng)卡片分享，增強(qiáng)私域粉絲在公眾號、企微、自有APP等的獨立性。實際上，這個團(tuán)隊已經(jīng)在推動卡片設(shè)計更人性化，以及在產(chǎn)品本身包裝上進(jìn)行重新調(diào)整與設(shè)計，以方便用戶從這個渠道進(jìn)入企業(yè)私域流量池。

評估完接下來的私域運營變化后，零一裂變CEO鑒鋒認(rèn)為，未來私域運營將從標(biāo)準(zhǔn)化、智能化會走向內(nèi)容化或社區(qū)化，通過會員充值、會員等級來一點一點記錄用戶LTV。

變化從平臺開始

姚克楓律師在評估新規(guī)后認(rèn)為，各大平臺工具和系統(tǒng)應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)定，做到顯著提示、保護(hù)信息、技術(shù)維護(hù)。升級和調(diào)整要按照法律規(guī)定，尤其遵守信息保護(hù)要求。那些動不動就獲取信息和非法搬運信息會被禁止。大變化就是合規(guī)、提示、保護(hù)和嚴(yán)守底線。

姚律師觀點反映出當(dāng)下變化的次第順序：

當(dāng)下，建立在騰訊、阿里、抖音等平臺之上的系統(tǒng)服務(wù)商、工具等，其實都在調(diào)用各大平臺官方提供的API或SDK。因此，新規(guī)之下，率先要合規(guī)、調(diào)整的正是平臺。然后才是服務(wù)商、系統(tǒng)商跟進(jìn)。最后才會順延到代運營、品牌商家上。

顧澤良提到，隨著阿里服務(wù)市場一輪又一輪關(guān)于CRM&打單系統(tǒng)的整改，品牌方們最擔(dān)心的未來自己無法拿到用戶下單數(shù)據(jù)并不會發(fā)生，“通過天貓商家后臺倒出自己明文數(shù)據(jù)”是天貓官方明確引導(dǎo)方向，同時要和阿里簽署一份《明文敏感數(shù)據(jù)導(dǎo)出-商家授權(quán)委托書》，就會擁有未來30天導(dǎo)出明文數(shù)據(jù)的權(quán)限，導(dǎo)出限制為每15分鐘導(dǎo)出上限10000條，品牌方仍然可以持續(xù)可以拿到自己的下單用戶。因此，顧澤良堅持剛才的判斷，即品牌反而會越發(fā)注重私域的建設(shè)。

從7月6日至21日，阿里巴巴開放平臺、京東、抖音、淘寶等不同平臺都次第更新了基于消費者敏感信息的保護(hù)方案、升級加密安全技術(shù)措施等策略。

千霖科技CEO鄭鵬飛提醒說，新的調(diào)整會衍生出新的平臺舉措，平臺方會推出自營“私域”工具或者會員體系私域，更換私域場景，轉(zhuǎn)而回歸平臺方內(nèi)部機(jī)制。

這些，都會要求服務(wù)商跟著調(diào)整產(chǎn)品策略。

這些調(diào)整帶來的另一個變化，是整個產(chǎn)業(yè)運營策略隨之變化，商家將會從傾向于通過多種算法，實現(xiàn)營銷自動化、收益最大化的千人千面，發(fā)展成偏模糊化的分層營銷。

零一裂變CEO鑒鋒表示，未來，用戶信息、會員行為、會員數(shù)據(jù)等一定是由官方直營的觸點，才可能實現(xiàn)一定量的收集。場景內(nèi)容、用戶行為、會員數(shù)據(jù)從所有“用戶觸點”統(tǒng)一收集分析反哺產(chǎn)品研發(fā)、品牌運營。

這會導(dǎo)致直面消費者、和用戶一起陪伴成長的大浪潮，成為整個電商和品牌、整個私域流量的大勢。