2022 年 1 月 6 日， 微信團隊一年一度的微信公開課 PRO 版在廣州拉開帷幕。

11年前的2011年1月21日，微信 1.0 版本發布，并逐漸成長為中國的國民應用和互聯網生活的重要載體，而之后微信的每次升級，也都影響著數億人的生活。本屆的主論壇上，微信分別介紹視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業微信等五大業務的的最新進展， DoNews 也在第一時間進行了整理匯總以饗讀者。
視頻號：讓更多的人生產內容，讓生產內容的人獲得回報

幾個星期前西城男孩的線上音樂會，吸引到了2000萬人次的觀看，PCU（最高同時在線）達到150萬，足以填滿15個鳥巢。2020年1月19日，視頻號開啟內測，微信對視頻號的是定義是：一個人人可以記錄和創作的平臺，也是一個了解他人、了解世界的窗口。“在第一年，我們基本上搭完了整個產品的框架；在第二年，我們嘗試建立自己的內容運營方向和內容運營的方式。”微信公開課視頻號講師表示。

在2022微信公開課PRO上，視頻號公布了過去一年的成長變化，包括消費增長、能力釋放、鼓勵內容、作者激勵等四個方面。

在內容消費方面，視頻號爆款頻出，點贊破百萬的內容層出不窮，神舟十二號發射、孟晚舟歸國等熱點直播場觀人數屢創新高，視頻號成為用戶瀏覽新聞事件、體驗休閑娛樂的新平臺。能力釋放體現在生態體系的組合和打通。

在微信內容生態中，視頻號是“原子化的基礎內容組件”，可以與其他原子組件自由組合，并產生化學反應，通過與微信支付、企業微信等產品整合、打通，讓創作者擁有私域運營的能力。

未來，視頻號將鼓勵有煙火氣的、真人原創的內容，包括生活小技巧、泛娛樂、泛資訊等視頻和直播。視頻號還推出了“創作者激勵計劃”，對原創內容提供流量傾斜，讓1000萬原創作者有流量，推動100萬優質創作者有收入，進一步完善內容創作者的成長體系。

“接下來我們將不斷地去嘗試把舞臺搭得更加健壯，讓更多人上來以后去生產內容，讓更多用戶在這里得到他希望得到的內容，創造更多的用戶價值，讓提供內容的人通過創造價值來獲得回報，這是我們接下來一年會重點去做的一些事情。”
微信支付：2021年底相比年初，大額被騙的資金降了90%

微信支付的公開課講師張穎是2002年就加入騰訊的“老兵”，他分享了四個故事和四組數據。

第一個故事是在2016年年初的一個晚上，張小龍告訴他，騰訊決定把微信支付交給他。當被問到，微信支付的目標是什么，張穎回復“做到一天一億筆”，張小龍說：“完全不對。”之后張小龍給出的答案讓他印象深刻——“我們的目標是讓微信支付成為微信用戶的生活習慣，成為他們生活的一部分”。

這原本像是個“不可能的任務”，但開放生態讓不可能變成了可能。這就是第一組數據，微信支付的員工大概有1200人左右，但有2.3萬月活服務商、1800+銀行及支付機構和100萬+生態從業伙伴，生態從業人員超過100萬，合作伙伴帶來了線下97%的交易量，這就是生態開放的力量。

第二個故事是關于紙質優惠券電子化。過去幾年微信支付一直致力于把商家的數字化經營，但這件事情非常困難，要變成數字化收單，同時還要解決發券、核銷、對賬等一系列數字化升級的問題。通過與生態合作伙伴的合作，超過1000萬家商戶都是大中型商戶與微信支付卡券系統打通，完成了229億的實際核銷優惠，撬動了5200億的社會消費。

第三個故事和小微商戶有關。過去幾年，微信支付發出了5000萬+個收款碼碼牌，有1100萬個收款音響，一個簡單的SaaS平臺“小賬本”，每月有4800萬的小商戶來訪問小程序來進行對賬等管理，此外還有4500萬+收款有禮用戶，2200萬+經營保障險。微信支付的小微商戶業務始終處于虧損狀態，但張穎表示未來三年還將計劃補貼超過一百億，來幫助小微商戶進一步數字化升級。

從2019年下半年開始，微信支付聯合騰訊的其他團隊， 從可疑交易去做提醒，希望“天下無欺”。2021年年底相比年初，大額被騙的資金降了90%，“這可能是2021年最自豪的事情”。

以降低交易摩擦為初衷的微信支付分，目前已經有超過50%的用戶開通，有3000多個行業解決方案，在免押行業內，減少了2500億的交易摩擦，還將應用到更多場景中去。

最后一個故事是一個私人的故事，有關杭州一家為有需要的人提供免費面條的面館。

2021年上千家的企業和門店與微信一起合作，為環衛工人提供一分錢的套餐，剩下的費用由微信和好心的用戶以及的企業來承擔。想到能幫到別人，就覺得特別滿足，張穎說道。
小程序：每天有超過4.5億人使用小程序

再過3天，小程序就將迎來五周年的生日。2017年，同樣是在微信公開課的舞臺上，張小龍正式發布了微信小程序，并提出了“觸手可及，無處不在”的方向和目標，而今，小程序真正在生活中無處不在。

2021年，每天有超過4.5億人使用小程序，日均使用次數同比2020年增長了32%，小程序的支付用戶增長了80%，并且客單價大幅提升。疫情下，累計有超過7億用戶使用小程序來享受醫療服務；有7.5億用戶使用過小程序的協同工具；平均每天有超過1億用戶在小程序上使用政務服務。

數據顯示，2021年，零售、旅游和餐飲行業小程序交易額同比增長超100%，有交易的小程序數量同比提升28%，用戶逐漸習慣在小程序上去生活和消費，尤其是年輕用戶增長格外快，中老年群體也有特定喜歡的類型。

活躍小程序數量也在穩定增長，相比2020年增長了40%，其中有交易的小程序增長接近30%，并且增長的90%來自于中小商家。小程序的開發者數量已經突破了300萬，相比2020年，伴隨廣告能力的升級，2021年小程序促進流量主變現的規模同比增長超90%，微信廣告給予小程序開發者的分成接近百億。

小程序也在不斷提升行業的商業化水平。以餐飲行業為代表，借助掃碼點餐、預點單、小程序外賣等模式，小程序不斷延伸商家門店的服務半徑，帶來增量收入。2021年，餐飲商家小程序的日均使用人次達到千萬級別，復購率達到行業大盤的3倍。

越來越多的品牌商家把門店和小程序結合起來，通過導購推薦及門店配送模式，提高商品的復購率，超過30%的時尚門店小程序交易來自于自身導購和線下門店。此外，品牌與終端進一步連接，B2b小程序幫助品牌連接超過百萬個終端小店，降低營銷費用。
搜一搜：用微信，搜所有
最初，搜一搜還只是微信會話主界面上的一個入口，最早的微信版本里，只能搜索本地的聊天記錄，還有通訊錄里面的聯系人信息，并不具備真正的搜索能力。

但隨著微信生態的不斷發展，搜一搜也增加了網絡搜索的能力，并不斷提升，已經能夠覆蓋絕大多數用戶的搜索需求。現在，搜一搜已成為每位微信用戶隨時都能用的搜索。搜一搜連接著微信生態內容生產者和服務提供者，同時也連接著廣大用戶，為用戶提供一站式搜索及問題解決方案。

截止目前，搜一搜月活躍用戶已超7億，較前一年上漲20%。在微信公開課PRO上，騰訊公司副總裁、微信搜一搜負責人周顥表示：“一方面我們不斷理解并綜合海量內容去精準匹配用戶，另一方面，搜一搜也幫助內容創作者、服務提供者和品牌主更好的連接到生態和用戶。”

搜一搜的目標是由用戶需求所驅動，因此，搜一搜持續優化的目標是“用微信，搜所有”。不僅僅包括微信體系之內生產的“內容”，也是包括在生態之外所產生，但是接入到生態海量的內容。比如對網絡流行語的查詢——YYDS到底是什么意思？小雞辭典這方面的內容，就通過小程序的觸點接入到微信的生態，優化之后使得用戶端和B端都得到滿足，這個類目下搜索的需求增長了139%，也為小程序貢獻了68%的日活用戶。

未來的搜一搜還將會有“三步走”，下一步，搜一搜將持續去理解和挖掘微信生態內有特色的、優質的內容和服務，將這些內容和服務展現出來，精準直達給用戶。目前，搜一搜已支持超過5100家公立醫院官方掛號，掛號累計服務超過1億人次。

再進一步，為將微信生態內的服務能否準確高質量的連接到用戶，搜一搜將優化服務服務可用性及質量的評價。比如品牌官方區其實是聚合品牌主在微信生態之內各種運營的能力的一個聚合的路口，搜一搜希望為用戶提供品牌主的全局視圖。

更進一步，在用戶體驗側，搜一搜將進一步降低用戶搜索門檻，當用戶產生搜索需求時，能夠“觸手可搜”，與此同時，搜一搜也能夠最大限度地去滿足用戶需求，真正去實現“用微信，搜所有”。

企業微信：每1小時產生1.4億次服務

3年前，張小龍曾在微信公開課說過：“如果企業微信只定義成企業內部的一個溝通工具的話，它的場景和意義會很小，只有當它延伸到企業外部的時候，它才能產生更大的價值。”

企業微信一直專注打造“企業專屬的連接器”，用連接創造價值。3年前之后，企業微信開始了與微信互通，人即服務。現在，越來越多的企業和組織在使用企業微信：每1個小時，有115萬名員工在使用企業微信，服務微信上面的用戶，產生了1.4億次的服務過程。

在2022微信公開課PRO上，企業微信分享了三個關于“連接”的故事。

老牌車企五菱宏光新車“MINIEV”的熱賣，秘密就在五菱組織的粉絲互通群里。通過企業微信，五菱把大量的車主和潛在客戶連接在了一起，車友們在互通群里的“暢所欲言”，讓五菱洞察到年輕一代客戶的新需求，最終反向推動產品的設計與生產。

全屋定制家居企業索菲亞在全國擁有7個工廠，5萬多名上下游員工。為實現員工之間的高效協同，索非亞使用企業微信，在前端，索非亞利用互通群，把自己的顧客、設計師和服務專員拉在一個群里面，顧客任何的意見變化，都可以在群里實時同步到；在后端，前端的圖紙，經銷商可以上傳到企業微信的系統當中，系統又可以把這個圖紙分解成每一個版件數據，分發到后端的工廠進行生產，生產的進度還可以在企業微信上實時查詢到。

此外，大疆農業借助企業微信開設農戶培訓學院，指導農戶操作無人機，解決農業植保問題；湖北宜昌使用企業微信，幫助網格員服務全市居民，不管是接種疫苗，還是辦理老年證，一次辦事大廳都不用跑，群里就能解決。

“連接不單單能夠帶來信任，連接還能帶來創新，連接還能帶來發展。”騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴說到。未來，企業微信將持續深化與微信的互通能力，不斷更方便和更快捷地給到商家、企業更好用的功能。

總體來說，今年的微信公開課PRO相比往年，規模有小有所縮小，微信的靈魂人物張小龍也缺席了。

從實際發布情況來看，大多也是在匯報2021年的成績，想一想也是理所當然，畢竟在11年的發展之后，微信已經成為了國民應用，但也正因此，不可能像新生的APP那樣大幅變化。今年視頻號被排在第一個進行發布，視頻號也是過去一年微信變化最多、更新最頻繁的部分，可以預見，視頻也會是微信發展的一個重點方向，但至于視頻號能否一舉挽回騰訊在短視頻領域多年來的頹勢，還是個未知數。

另一方面，無論是企業支付對小微企業的扶持，還是小程序對抗疫、政務的支持，也都體現了微信作為國民應用應有的擔當，我們對微信的期待也不僅是微信變得更好，而是微信讓中國變得更好。